سياسة الخصوصية

خصوصية بيانات الزائر عند طلب جولة في اسبانيا

نحترم خصوصية زوار موقع مرشد سياحي في اسبانيا، ونتعامل مع بيانات التواصل على أنها معلومات مخصصة لفهم طلب الجولة والرد عليه فقط. عندما ترسل استفساراً عبر الموقع أو أي وسيلة تواصل مرتبطة به، فقد نحتاج إلى بعض التفاصيل حتى نستطيع اقتراح خدمة مناسبة، مثل المدينة التي ستزورها، تاريخ الجولة، عدد الأشخاص، مدة الرحلة، ومكان الإقامة التقريبي إذا كان ذلك مهماً لترتيب المسار.

الغرض من جمع هذه المعلومات ليس إنشاء ملف شخصي عن الزائر، بل فهم طبيعة الطلب. طلب مرشد سياحي في برشلونة يختلف عن جولة تاريخية في غرناطة، وبرنامج عائلي في مدريد يختلف عن مسار يشمل ملقا وماربيا أو اشبيلية وقرطبة. لذلك تساعدنا البيانات التي ترسلها طوعاً على تقديم رد عملي، وتوضيح ما يمكن ترتيبه حسب الوقت والمدينة وعدد المسافرين.

البيانات التي قد ترسلها لنا

قد يرسل الزائر اسمه، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، تاريخ الرحلة، مدينة الإقامة، عدد الأشخاص، الأماكن التي يرغب بزيارتها، أو أي ملاحظات متعلقة بطبيعة الجولة. قد يذكر الزائر كذلك وجود أطفال أو كبار سن، الحاجة إلى سيارة مع سائق، أو الرغبة في جولة قصيرة بدون مشي طويل. كل هذه التفاصيل اختيارية، لكنها تساعد على ترتيب خدمة أوضح.

• بيانات التواصل مثل الاسم، رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني إذا أرسلها الزائر.
• تفاصيل الرحلة مثل المدينة، التاريخ، عدد الأشخاص ومدة الجولة.
• تفضيلات الجولة مثل التاريخ، التسوق، العائلة، المعالم الرئيسية أو مدن الأندلس.
• معلومات عملية مثل مكان الإقامة أو نقطة اللقاء إذا كانت ضرورية لتنظيم الجولة.

كيف نستخدم البيانات؟

نستخدم البيانات للرد على الاستفسار، اقتراح مسار مناسب، توضيح إمكانية توفير مرشد سياحي في اسبانيا، وتقدير المتطلبات العملية للجولة. قد نستخدم الأسئلة المتكررة بشكل عام لتحسين محتوى الموقع، مثل إضافة توضيحات عن المدن، مدة الجولات، الفرق بين المرشد والسائق، أو طريقة اختيار برنامج مناسب للعائلات. لا نبيع بيانات التواصل ولا نحولها إلى طرف غير مرتبط بطلبك.

إذا احتاج الطلب إلى تنسيق مع مرشد أو سائق أو جهة خدمة مرتبطة بالجولة، فقد تتم مشاركة الحد الأدنى من المعلومات الضرورية لتنفيذ الخدمة، مثل موعد الجولة، المدينة، عدد الأشخاص ونقطة اللقاء. لا يتم مشاركة تفاصيل غير لازمة، ولا ننصح بإرسال وثائق شخصية أو معلومات حساسة في أول رسالة.

قنوات التواصل الخارجية

قد يتم التواصل عبر واتساب، البريد الإلكتروني، نماذج الموقع، أو روابط اتصال خارجية. عند استخدام خدمات طرف ثالث مثل واتساب أو البريد، فإن استخدامك يخضع أيضاً لسياسات تلك الخدمات. ننصح دائماً بعدم إرسال معلومات مالية أو وثائق شخصية عبر الرسائل إلا عند الحاجة وبعد التأكد من الجهة التي تتواصل معها.

ملفات الكوكيز والتحليلات

قد يستخدم الموقع ملفات كوكيز أساسية لتحسين تجربة التصفح أو قياس أداء الصفحات بطريقة عامة. قد تساعد أدوات التحليل في معرفة الصفحات الأكثر زيارة والأسئلة التي يبحث عنها الزوار، دون أن يعني ذلك بالضرورة التعرف الشخصي على كل زائر. إذا تم استخدام أدوات إعلانية أو تحليلات أكثر تقدماً مستقبلاً، يمكن تحديث هذه السياسة لتوضيح ذلك.

الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بمراسلات التواصل للمدة اللازمة للرد على الاستفسار أو متابعة طلب الجولة. إذا لم يعد التواصل مطلوباً، يمكن حذف بياناتك حيثما كان ذلك ممكناً عملياً. قد تبقى بعض الرسائل ضمن سجلات تطبيقات التواصل أو البريد وفق طبيعة تلك الخدمات، لكننا لا نستخدمها خارج سياق الطلب الذي أرسله الزائر.

حقوقك

يمكنك طلب معرفة البيانات التي أرسلتها لنا، تصحيحها، حذفها عند الإمكان، أو إيقاف أي متابعة غير مرغوبة. يكفي إرسال طلب واضح عبر صفحة اتصل بنا. إذا كان لديك استفسار عن طريقة استخدام بياناتك عند طلب مرشد سياحي في اسبانيا، يمكنك التواصل قبل إرسال تفاصيل الرحلة.

تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة عند تطوير الموقع، إضافة صفحات جديدة، تغيير قنوات التواصل، أو تحسين طريقة استقبال الطلبات. استمرار استخدام الموقع بعد تحديث السياسة يعني اطلاعك على النسخة الأحدث. الهدف من هذه الصفحة هو توضيح طريقة التعامل مع بيانات الزائر بلغة واضحة ومباشرة، وليس استبدال أي متطلبات قانونية خاصة إذا كانت تنطبق على حالة معينة.